¿Cuándo conviene usar Remedio?
Para una consulta general a domicilio: revisión de síntomas, seguimiento de tratamiento, recetas, valoración de un padecimiento que no requiere urgencias. Remedio no es un servicio de urgencias. Si necesita atención inmediata, marque al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano.
¿En cuánto tiempo llega el doctor?
Depende de la tarifa que elija. Programada llega en el día y horario que usted indique. Regular llega el mismo día, en cuanto haya disponibilidad. Urgente tiene prioridad de despacho. El tiempo exacto se confirma al apartar la visita.
¿Y si necesito urgencias o un especialista?
Remedio ofrece consulta general. Para urgencias reales, marque al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano. Si su caso requiere especialidad, su doctor le recomienda el siguiente paso al cierre de la visita.
¿Cómo verifican a los doctores?
Cada doctor inscrito en REMEDIO tiene cédula profesional verificada ante la Secretaría de Educación Pública. También verificamos especialidad, experiencia clínica previa y un proceso de incorporación supervisado durante las primeras visitas.
¿Cómo se paga la visita?
Registra una tarjeta al confirmar la visita. El cobro corre automáticamente al cierre. REMEDIO procesa el pago al doctor y retiene su comisión de marketplace. La tarifa que ve al reservar es la tarifa final.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí. El reembolso depende del estado de la visita: antes de que un médico acepte, cancela sin costo (100%). Justo después de que el médico acepta, aplica una tarifa de cancelación del 50%. Cuando el médico ya inicia el traslado a su domicilio, ya no hay reembolso. Una vez que está en su domicilio o la consulta está en curso, la cancelación no opera desde la app — para casos excepcionales escriba a ayuda@remedio.mx. Si el médico cancela por cualquier motivo, recibe reembolso completo. Los reembolsos a su tarjeta tardan entre 5 y 10 días hábiles (procesamiento Stripe).
¿Atienden pediatría?
Atendemos consulta general que incluye pediatría no urgente con un doctor con experiencia pediátrica. Para casos que requieran especialidad pediátrica avanzada, le referimos al especialista.
¿Cómo se protegen mis datos?
Sus datos personales se tratan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). __Remedio_LATAM__, S.A.P.I. de C.V. es el responsable del tratamiento. Consulte el
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